Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Zapatería Sarita

 


En Zapatería Sarita queremos que tengas una experiencia de compra segura y confiable. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

 

 

 

1. Defectos de fábrica o daños de origen

 


Todos nuestros productos cuentan con 90 días de garantía por defectos de fabricación, de acuerdo con la ley mexicana.


Para agilizar el proceso, te pedimos que nos notifiques cualquier defecto dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega.


En caso de validarse un defecto de fábrica, podrás elegir entre:

 

  • Reposición del producto.

  • Cambio por otro modelo disponible.

  • Reembolso total del monto pagado.

 


Los gastos de envío de la devolución en estos casos son cubiertos por Zapatería Sarita.

 

 

 

2. Condiciones para aceptar devoluciones

 


Para procesar cualquier devolución, el producto debe:

 

  • Estar en el mismo estado en que lo recibiste.

  • No presentar señales de uso.

  • Conservar etiquetas y empaque original.

  • Contar con recibo o comprobante de compra.

 


No se aceptarán devoluciones de artículos usados o dañados por mal uso.

 

 

 

3. Artículos sin devolución

 


Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

 

  • Productos personalizados o a medida.

  • Tarjetas de regalo.

  • Artículos adquiridos en liquidación u ofertas especiales (excepto si presentan defecto de fábrica).

 

 

 

 

4. Proceso para solicitar una devolución

 

 

  1. Escríbenos a zapateriasarita.smh@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto.

  2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te confirmará los pasos a seguir.

  3. Si tu devolución es aceptada, recibirás una etiqueta de envío y las instrucciones para el retorno del paquete.

  4. Una vez recibido el producto, te notificaremos el resultado de la inspección y procederemos con el cambio o reembolso.

 

 

 

 

5. Reembolsos

 

 

  • Si tu devolución es aprobada, realizaremos el reembolso automático en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • Recuerda que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar más tiempo en reflejarlo en tu cuenta.

  • Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no ves el reembolso, contáctanos en contacto@zapateriasaritamx.com

 

 

 

📍 Dirección de contacto y devoluciones:

Zapatería Sarita

Hidalgo #2, San Martín de Hidalgo, Jalisco, México.

Correo:  contacto@zapateriasaritamx.com